退货和退款

退款方式：

第三方支付将原路退回（支付宝，微信等），现金支付的订单，财务审批通过之后将线下打款退回货款。

1. 七天无理由退换货规则

对于在本平台购买的商品，您可以在收到商品(以物流单据上的签收日期为准)次日起的7天内申请无理由退货或换货。敬请注意，只有在退回的商品满足下文所述的“退换货条件”（详见第3条）且不属于“不接受退换货的情况”（详见第4条），且若为换货申请还应当额外符合“换货特别规则”（详见第5条）的情况下，我们才将按照七天无理由退换货规则接受退换货。减价、促销货品适用相同的七天无理由退换货规则。

2. 有质量问题的商品退换货规则

对于在本平台购买的存在质量问题的商品，自商品下单之日起1个月内，您可以在满足相关“退换货条件”（具体为第3条除(b)、(c)和(e)项以外的其他款项）且不属于相关“不接受退换货的情况”（具体为第4条除(d)和(e)项以外的其他款项）的情况下，联系我们的客服申请退货。与此同时，如您希望换货的，您也可以在收到商品(以物流单据上的签收日期为准)次日起的7天内至本平台相关订单页面或联系我们的客服上传证明商品存在质量问题的照片，若商品质量问题经我们售后服务中心检验属实，您可以在符合“换货特别规则”（详见第5条）的情况下申请换货。请知悉，若您在前述7天期限过后申请换货的，恕我们无法再接受您的换货申请，但您仍有权根据前述条款申请退货。请知悉，对于在本店铺购买的存在质量问题的商品，我们力求为您提供更好的售后服务体验，故将以更高效的退换货服务来替代三包之修理服务，以便更好地满足您的需求。根据本规则接受有质量问题商品的退换货是我们的政策。为尊重消费者权益，我们将遵守中国的法律要求以及我们自身关于有质量问题商品退换货的政策。

请您注意：

a） 包装变化、因显示器不同而产生的色差（显示器不同，色差难以避免）等细节方面的问题不认可为质量问题。
b） 您因款式、颜色及个人主观意愿和喜好变化等因素申请退换货的，不属于有质量问题商品的退换货。
c） 因您使用、洗涤、维护、使用或保养不当而造成的损坏或您自行修理、修改或其他人为因素造成的损坏不属于商品的质量问题。
d） 若您使用个性印制服务或其他定制服务定制商品的，由于该等服务工艺的特性、图像采集和显示技术及其他技术上的原因，印制商品实物在印制内容颜色、印制内容位置和其他方面与电脑上显示的商品图片会有一定的差异；此外，使用该等服务印制的商品可能会有少部分物料残留、印痕等外观瑕疵。该等差异和外观瑕疵不属于商品质量问题范围之内，不接受退换货。
e） 在购买时已明确提示有瑕疵的商品，该等瑕疵不视作商品质量问题，不接受退换货。

3. 退换货条件

a）商品在适用的退换货期限内；
b）商品本身保持完好、未经使用、洗涤或修改、无沾染污渍等痕迹；
c）商品的内外包装保持完好（包括包装盒、包装袋等，例如包装盒因含有合格证等内容而成为商品的必要组成部分，所以退回商品时请一并寄回原装盒，且不要直接在我们的包装盒上面粘贴胶带，请在包装盒外加盒子和袋子以保持其完好性），商品相关的所有配件、附件、说明书、吊牌、合格证、标识、标签等齐全且处于完好状态；
d）如果开具了发票，则发票需与商品同时退回，若发票遗失恕无法为您办理退货（仅适用于退货）；
e）如果该商品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到时的原质原样，如赠品不能退回或被损坏，我们有权要求您按照我们标明的赠品价格或公允的市场价格支付赠品价款或直接从应向您支付的退款中扣除赠品价款（仅适用于退货）。
 

4. 不接受退换货的情况

a）对于消费者主动寄回非本平台购买的商品的情况，我们有权拒收、抛弃或按照云创shop处理残次品的规则清理商品，产生的相应费用将由消费者承担；
B）已超出退货期限，无质量问题的商品；
c）无质量问题的特价商品；
d）商品本身因被使用、洗涤、弄脏或损坏而不再完好；
e）商品配件、附件、说明书、吊牌、合格证、标识、标签等被摘或被剪或被损坏，商品包装盒或包装袋等内外包装（例如包装盒）丢失或破损或寄回的系其他非原包装盒/袋，及其他使得商品不再完好的情况；
f）遗失购买时开具的发票但仍要求退货的（仅适用于退货）；
g）超过适用的退换货期限的商品；
h）在购买时明确告知商品不可退（例如特价商品）却以此为由要求退换货的商品；
i）退回商品与您在本平台申请的退换货信息不符的商品；
j）因您的原因导致本平台无法核实到退回商品所关联的具体退货或换货申请的；

k）其他以书面方式明示消费者不能退换货的情形，及根据法律规定消费者无权退换货的情形。

如您退回的商品涉及任一本第4条中所列的情形，本店铺有权拒收退回商品。
若任何个人或实体利用本平台退换货服务从事任何侵犯本平台或本平台其他用户正当权利或利益的活动，本平台保留追究其刑事、民事法律责任的权利。